Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 10.78%
DENÚNCIAS 6 5.88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3.92%
DÚVIDAS 16 15.69%
ELOGIOS 2 1.96%
FALE CONOSCO 19 18.63%
RECLAMAÇÕES 4 3.92%
SERVIÇOS 8 7.84%
SOLICITAÇÕES 26 25.49%
SUGESTÕES 1 0.98%
URGÊNCIAS 4 3.92%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 78.43%
WEBSITE 21 20.59%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SERVIÇOS DE OBRAS DE MARICÁ - SOMAR 2 1.96%
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MARICÁ (SANEMAR) 1 0.98%
EMPRESA PÚBLICA DE TRANSPORTES 7 6.86%
FUNDAÇÃO ESTATAL DE SAÚDE DE MARICÁ (FEMAR) 1 0.98%
GUARDA MUNICIPAL 2 1.96%
INSTITUTO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO (ICTIM) 1 0.98%
INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DE MARICÁ 53 51.96%
NÃO INFORMADO 4 3.92%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL 1 0.98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0.98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 24.51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3 2.94%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 14 13.73%
2023 22 21.57%
2024 62 60.78%
2025 3 2.94%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 9 8.82%
FEMININO 9 8.82%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 6.86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1.96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 4 3.92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 3.92%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 4
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 13
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 83

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Contatos da ouvidoria

(21) 2637-3680

ouvidoria@issm.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Amadeu Pugliesi, 28 - Mumbuca - CEP: 24913-710 - Maricá\RJ

Horário da ouvidoria

De segunda à sexta de 08:00h às 17h e de segunda à sexta de 09h às 17h (Atendimento ao Público)

Última manifestação: 31/10/2023 10:18:58

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