Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 4.88%
DENÚNCIAS 5 6.10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 1.22%
DÚVIDAS 15 18.29%
ELOGIOS 2 2.44%
FALE CONOSCO 19 23.17%
RECLAMAÇÕES 3 3.66%
SERVIÇOS 6 7.32%
SOLICITAÇÕES 22 26.83%
SUGESTÕES 1 1.22%
URGÊNCIAS 3 3.66%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 61 74.39%
WEBSITE 20 24.39%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SERVIÇOS DE OBRAS DE MARICÁ - SOMAR 2 2.44%
EMPRESA PÚBLICA DE TRANSPORTES 1 1.22%
GUARDA MUNICIPAL 2 2.44%
INSTITUTO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO (ICTIM) 1 1.22%
INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DE MARICÁ 43 52.44%
NÃO INFORMADO 4 4.88%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL 1 1.22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 1.22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 24 29.27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2 2.44%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 14 17.07%
2023 22 26.83%
2024 45 54.88%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 9 10.98%
FEMININO 9 10.98%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 8.54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 2.44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 2.44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 4 4.88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 4.88%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 4
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 13
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 63

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(21) 2637-3680

ouvidoria@issm.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Amadeu Pugliesi, 28 - Mumbuca - CEP: 24913-710 - Maricá\RJ

Horário da ouvidoria

De segunda à sexta de 08:00h às 17h e de segunda à sexta de 09h às 17h (Atendimento ao Público)

Última manifestação: 31/10/2023 10:18:58

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