Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3.28%
DENÚNCIAS 7 5.74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0.82%
DÚVIDAS 18 14.75%
ELOGIOS 2 1.64%
RECLAMAÇÕES 6 4.92%
SERVIÇOS 11 9.02%
SUGESTÕES 1 0.82%
URGÊNCIAS 8 6.56%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 85 69.67%
WEBSITE 26 21.31%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SERVIÇOS DE OBRAS DE MARICÁ - SOMAR 2 1.64%
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MARICÁ (SANEMAR) 1 0.82%
EMPRESA PÚBLICA DE TRANSPORTES 3 2.46%
FUNDAÇÃO ESTATAL DE SAÚDE DE MARICÁ (FEMAR) 2 1.64%
GUARDA MUNICIPAL 2 1.64%
INSTITUTO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO (ICTIM) 1 0.82%
INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DE MARICÁ 56 45.90%
NÃO INFORMADO 4 3.28%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL 2 1.64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0.82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 26.23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 3.28%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0.00%
2022 14 11.48%
2023 23 18.85%
2024 52 42.62%
2025 22 18.03%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 11 9.02%
FEMININO 10 8.20%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 6.56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1.64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 5 4.10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 3.28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1 0.82%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 5
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 100

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Contatos da ouvidoria

(21) 2637-3680

ouvidoria@issm.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Amadeu Pugliesi, 28 - Mumbuca - CEP: 24913-710 - Maricá\RJ

Horário da ouvidoria

De segunda à sexta de 08:00h às 17h e de segunda à sexta de 09h às 17h (Atendimento ao Público)

Última manifestação: 31/10/2023 10:18:58

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