Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 10.19%
DENÚNCIAS 6 5.56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3.70%
DÚVIDAS 17 15.74%
ELOGIOS 2 1.85%
FALE CONOSCO 20 18.52%
RECLAMAÇÕES 5 4.63%
SERVIÇOS 9 8.33%
SOLICITAÇÕES 28 25.93%
SUGESTÕES 1 0.93%
URGÊNCIAS 4 3.70%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 84 77.78%
WEBSITE 23 21.30%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SERVIÇOS DE OBRAS DE MARICÁ - SOMAR 2 1.85%
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MARICÁ (SANEMAR) 1 0.93%
EMPRESA PÚBLICA DE TRANSPORTES 7 6.48%
FUNDAÇÃO ESTATAL DE SAÚDE DE MARICÁ (FEMAR) 1 0.93%
GUARDA MUNICIPAL 2 1.85%
INSTITUTO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO (ICTIM) 1 0.93%
INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL DE MARICÁ 56 51.85%
NÃO INFORMADO 4 3.70%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL 1 0.93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0.93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 27 25.00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 3.70%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 14 12.96%
2023 22 20.37%
2024 62 57.41%
2025 9 8.33%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 9 8.33%
FEMININO 9 8.33%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 6.48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.85%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1.85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 4 3.70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 3.70%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 4
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 13
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 89

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Contatos da ouvidoria

(21) 2637-3680

ouvidoria@issm.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Amadeu Pugliesi, 28 - Mumbuca - CEP: 24913-710 - Maricá\RJ

Horário da ouvidoria

De segunda à sexta de 08:00h às 17h e de segunda à sexta de 09h às 17h (Atendimento ao Público)

Última manifestação: 31/10/2023 10:18:58

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